Você já ouviu o termo Cross Device? Segundo pesquisa da Connected Shoppers, promovida pelo Facebook, as pessoas começam a busca por um produto em um dispositivo e a finalizam em outro, isso acontece com 75% das compras online. Essa ação é chamada de Cross Device.
Ainda segundo a Connected Shoppers, 40% das pessoas utilizam o smartphone para obter informações dos produtos ou da empresa dentro da própria loja. Se isso acontecer com a sua marca o que será que os consumidores encontrão?
Dessa forma, a mensuração dos resultados das empresas precisa mudar. O last click não é mais o dono da venda, é preciso analisar todo o caminho que a marca trilha.
Nesse novo cenário as Redes Sociais possuem papel fundamental, sua marca precisa estar presente na internet e especialmente nessas plataformas de comunicação, para ter um relacionamento com o cliente, ser lembrada e reconhecida.
De acordo com a consultoria Global Mobile Application Market, 83% dos aplicativos estão na categoria de comunicação. São mais de 3 milhões de aplicativos diferentes e 75% dos usuários utilizam em média quatro por dia e todos relacionados a comunicação.
Essas plataformas são poderosas para aproximar pessoas e marcas mas é necessário utilizar dos recursos certos de conteúdo, design e segmentação para que a atenção seja direcionada ao público certo.
Hoje em dia 45% das pequenas empresas estão estreitando o relacionamento com seus clientes no Facebook, e você vai ficar de fora?
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