Nas redes sociais de hoje, muitas empresas se perguntam: Eu preciso realmente de um site? ou posso mover todas as minhas atividades para as redes sociais em que estou? A resposta é SIM! Um site sempre será uma ferramenta crucial no seu arsenal de negócios; um canivete suíço para a sua marca que pode oferecer níveis de funcionalidade e controle que a mídia social não pode oferecer. Aqui vão cinco razões pelas quais você ainda deve investir em seu website.
Reduza reclamações
Mais e mais clientes estão usando as mídias sociais como uma plataforma de reclamações, publicando suas reclamações em tweets ou em páginas do Facebook da marca. Isso é uma coisa boa do ponto de vista do cliente - uma reclamação twittada tende a ser classificada rapidamente. Mas do ponto de vista da marca, tornar públicas suas reclamações não é o ideal. Seu site pode ajudá-lo a evitar isso, ele poderá agir como um centro de informações e solução de problemas. As páginas de perguntas frequentes, guias de ajuda, vídeos de ajuda e detalhes de contato são ótimos para os clientes também, porque eles obterão uma resposta rápida para a pergunta sem precisar esperar.
Converse melhor com seu cliente
A mídia social oferece uma ótima oportunidade para se conectar com os clientes, mas as opções extras de comunicação oferecidas pelo site da empresa oferecem mais flexibilidade. O bate-papo ao vivo pode ser uma maneira econômica de lidar com consultas e reclamações, e oferecer um fórum pode aproveitar o conhecimento de sua base de clientes. O cenário ideal é um site que trabalhe em harmonia com sua presença na mídia social, de modo que cada plataforma seja uma ferramenta usada para executar as tarefas mais adequadas.
Tenha o controle de sua marca
O nível para o qual você pode marcar suas contas de mídia social é limitado. Claro, você pode adicionar fotos de perfil, banners e, às vezes, planos de fundo, mas a marca principal de qualquer conta de mídia social sempre será a própria plataforma. Mas o site da sua empresa oferece controle total sobre sua marca. Isso inclui não apenas a aparência visual do site, mas a linguagem usada, os serviços oferecidos e a jornada do cliente. Você também tem controle total sobre o conteúdo e a cópia, o que significa que você pode usar a otimização do mecanismo de pesquisa com eficiência para apontar para o topo dessa página de pesquisa.
Seu site é seu hub de conteúdo
Na era do marketing de conteúdo, a mídia social é inegavelmente uma ferramenta essencial para alcançar seu público e espalhar a palavra, e você pode optar por usar plataformas de mídia social para hospedar seu conteúdo, se quiser, mas manter seu conteúdo em seu próprio site gera muito mais vantagens. O conteúdo pode ajudar você a subir nas classificações de pesquisa e alcançar mais clientes por meio da pesquisa orgânica. Depois de atrair pessoas para o seu site, é mais fácil movê-las para a próxima etapa do seu funil de vendas.
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